Bedenkrecht, retour & ruil
Goed om te weten over retourneren
Je kunt je artikelen binnen 100 dagen na ontvangst retourneren.
Artikelen die zijn gekocht met tijdelijke ledenaanbiedingen of acties vallen ook onder de standaard retourregel van 100 dagen. De producten moeten ongebruikt zijn en in verkoopbare staat. Na 100 dagen kunnen artikelen niet meer worden geretourneerd. De retourkosten bedragen €4,50.
Zo retourneer je een artikel:
• Registreer de retour op
https://www.missmary.com/se/return-order
of scan de QR-code hieronder.
Om de retour te registreren vul je je e-mailadres en ordernummer in (zoals vermeld in je orderbevestiging), selecteer je de artikelen die je wilt retourneren en geef je de retourreden op.
Wanneer de registratie is voltooid, ontvang je een nieuwe QR-code die je laat scannen wanneer je het pakket afgeeft bij een GLS-punt. Je vindt het dichtstbijzijnde GLS punt hier: https://gls-group.eu/BE/vl/depot-parcelshop/?
Verpak het artikel in de originele verpakking of in een andere geschikte verpakking.
De administratiekosten van €4,50 worden in mindering gebracht op je terugbetaling.
Het retourbedrag wordt terugbetaald via dezelfde betaalmethode die je gebruikte bij de aankoop, nadat wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
Let op: kosten voor expressverzending worden niet terugbetaald.
De verwerking van een retour kan tot twee weken duren.
Defect artikel ontvangen?
Als een artikel defect is of verkeerd is geleverd, nemen wij de retourkosten uiteraard voor onze rekening.
Neem contact op met onze klantenservice voor instructies.
Ruilen
Helaas kunnen wij geen ruilingen verwerken.
We vragen je het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste product.
Reclameren
We waarderen het wanneer je ons informeert over eventuele defecten. Wil je een klacht indienen, dan kun je dit doen via https://www.missmary.com/be/return-order of via de QR-code hierboven. Wij nemen contact met je op zodra je melding is ontvangen.
Let op: Stuur alstublieft geen gedragen, ongewassen of beschadigde artikelen terug. Wij nemen contact met je op zodra je melding is ontvangen. Je hebt drie jaar reclamatierecht volgens de Zweedse wetgeving. Een melding binnen twee maanden wordt altijd als tijdig beschouwd.
Bij een eventueel geschil wordt verwezen naar de Algemene Klachtencommissie. Miss Mary volgt altijd de aanbevelingen van deze Commissie.
100-wasbeurten garantie op Miss Mary-bh’s
Wij bieden een 100-wasbeurten garantie op al onze bh’s aan.
De bh moet worden gewassen volgens de aanbevolen wasvoorschriften voor het betreffende product.
Miss Mary garandeert functionaliteit; lichte verkleuring of kleine cosmetische imperfecties kunnen voorkomen zonder de garantie te beïnvloeden. De garantie geldt vijf jaar vanaf de aankoopdatum. Lees hier meer over onze wasgarantie.
Bon à savoir concernant les retours
Vous pouvez retourner vos articles dans les 100 jours suivant leur réception. Les articles achetés dans le cadre d'offres spéciales ou de promotions temporaires sont soumis à la règle habituelle de retour de 100 jours. Les produits doivent être inutilisés et dans un état permettant leur revente. Après 100 jours, les retours ne sont plus possibles. Les frais de traitement d’un retour s'élèvent à 4,50 €.
Voici comment procéder pour effectuer un retour :
• Enregistrez votre retour sur https://www.missmary.com/be/return-order ou scannez le code QR ci-dessous.
• Après l'enregistrement, vous recevrez une étiquette que vous pourrez imprimer. (Les magasins GLS peuvent éventuellement l'imprimer pour vous.) (ATTENTION : vous ne pouvez utiliser l'étiquette qu'une seule fois.)
• Emballez l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage similaire.
• Apportez le colis à un magasin de colis GLS.
Vous trouverez ici la boutique GLS la plus proche de chez vous:
https://gls-group.eu/BE/vl/depot-parcelshop/?
• Important : les Voisins relais et les lockers ne sont pas éligibles au retour de colis.
Des frais de traitement de 4,50 € vous seront facturés lors du remboursement.
Le montant de votre retour sera remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat, après réception et vérification de l'article. Veuillez noter que les frais d'expédition express ne sont pas remboursables. Le processus de retour peut prendre jusqu'à deux semaines.
Article défectueux à la livraison ?
Si l'article est défectueux ou a été mal expédié, nous prenons en charge les frais de retour. Contactez notre service clientèle pour obtenir des instructions.
Échanges
Malheureusement, nous ne pouvons pas traiter les échanges. Nous vous demandons de bien vouloir retourner l'article et de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Réclamations
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous signaler tout défaut éventuel de la marchandise. Si vous avez une réclamation à formuler concernant une marchandise livrée, vous pouvez la signaler ici via la page d'accueil: https://www.missmary.com/be/return-order
Merci de ne pas renvoyer de vêtements usagés, non lavés ou endommagés. Nous vous contacterons dès réception de votre demande.
Garantie 100 lavages sur les soutiens-gorge Miss Mary
Nous offrons une garantie 100 lavages sur tous nos soutiens-gorge. Le lavage doit être effectué conformément aux instructions recommandées pour chaque produit. Miss Mary garantit la fonctionnalité ; certains changements de couleur ou petits défauts esthétiques peuvent apparaître sans affecter la garantie. La garantie est valable cinq ans à compter de la date d'achat. Pour en savoir plus sur notre garantie de lavage, cliquez ici.